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導(dǎo)購員的注意事項(xiàng)

1 、抱歡迎的積極態(tài)度不能表示一臉不屑。

2、不要馬上解釋或反駁，更不能與顧客爭辯。
3、聽清楚，并找出顧客的誤解和反對意見的真正原因。
4、在解釋時(shí)如遇顧客提及競爭品牌，促銷員要從正面闡述自身的優(yōu)勢，講述其他品牌不具備的優(yōu)點(diǎn)，但不要講競爭對手的壞話。
5、要不斷核查顧客的反應(yīng)。
6、不懂時(shí)應(yīng)及時(shí)與專業(yè)人員聯(lián)系。

7、當(dāng)顧客說今天不買時(shí)千萬不可冷落顧客。

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導(dǎo)購員必須牢記以下幾點(diǎn)
1、情緒低落時(shí)最好不工作，以免得罪顧客;
2、對自己討厭的顧客，也要從內(nèi)心去感激他，否則你的言行不自覺地會(huì)表露出你對他的反感;
3、當(dāng)顧客不講理時(shí)要忍讓，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對的;
4、絕不要一逞口舌之快而得罪顧客，因?yàn)樗麄兪悄愕囊率掣改福皇桥c之爭論或與之斗智的對象。

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6586家加盟商共同見證

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